En RG SUR SHOP queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria.
Si necesitás realizar un cambio, solicitar una devolución o informar algún inconveniente con tu pedido, estamos para ayudarte.
1. Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la legislación argentina, podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos contados desde la celebración del contrato o la recepción del producto, lo que ocurra último, conforme a las excepciones legalmente aplicables.
Para ejercer este derecho, comunicate mediante nuestro canal de atención al cliente o utilizá el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda.
En los casos de arrepentimiento legalmente procedentes, los gastos de devolución estarán a cargo de RG SUR SHOP.
2. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunicate con nosotros.
Te recomendamos adjuntar:
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Número de pedido.
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Nombre del producto.
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Fotografías que permitan identificar el inconveniente.
Nuestro equipo evaluará la situación y coordinará la solución correspondiente, respetando las garantías y los derechos establecidos por la normativa vigente.
3. Cambios y garantías
Los productos cuentan con las garantías legales que correspondan según su naturaleza.
En RG SUR SHOP gestionamos las solicitudes junto con nuestros proveedores para ofrecer una solución adecuada a cada situación.
4. Productos de proveedores nacionales e internacionales
Trabajamos con diferentes proveedores, por lo que los procedimientos logísticos de devolución pueden variar según el origen del artículo.
En todos los casos, RG SUR SHOP informará al cliente cómo proceder y coordinará la gestión correspondiente, sin limitar sus derechos legales.
5. Reembolsos
Cuando corresponda efectuar una devolución de dinero, se gestionará el reintegro mediante el medio de pago utilizado originalmente o a través de otro mecanismo acordado con el cliente.
Los plazos de acreditación podrán variar según la entidad financiera o plataforma de pago interviniente.
6. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o garantías, podés comunicarte con nosotros desde la sección Contacto de nuestra tienda.
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Trabajamos para brindarte una experiencia de compra confiable y transparente.